Уведомление от ЕРЦ

  • Печать

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в соответствии с Указом Губернатора Свердловской области от 18.03.2020 №               100-УГ, временно

(ориентировочно до 12 апреля 2020 года):

1) Изменяется формат обслуживания Абонентов

Районные отделения переходят на дистанционный режим работы - специалисты принимают обращения Абонентов через электронную почту, сайт, социальные сети и телефон.

Дежурный режим работы для очного приема Абонентов (для обеспечения выдачи документов) будут поддерживать 3 районных отделения ООО «ЕРЦ».

ул. Учителей, 1 - 7 рабочих мест ул. Индустрии, 104-6 рабочих мест

Вторник-пятница с 9:00 до 17:00 (перерыве 13:00 до 14:00), суббота с 9:00 до 13:00, понедельник, воскресенье - неприемные дни.

ул. 8 Марта, 194-7 рабочих мест

Понедельник-пятница с 9:00 до 18:00, без перерыва, суббота с 9:00 до 13:00, воскресенье - неприемный день

 


 

Жителям рекомендуется использовать сервис предварительной записи на прием, доступный на сайте нашей компании и по телефону 2-147-700.

В целях сокращения количества очных обращений Абонентам предлагаются следующие ресурсы.

Если необходимо ПЕРЕДАТЬ/ЗАКАЗАТЬ ДОКУМЕНТЫ:

Абоненту следует обратиться дистанционно через Личный кабинет на сайте ерц96.рф (раздел «Передать/заказать документы) или по почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., если у Абонента вопрос по следующим темам:

• установка, замена, демонтаж или поверка приборов учета,

•  изменение площади жилого помещения, формы собственности, вида или номера помещения,

•    изменение ФИО собственника в квитанции,

•    количество проживающих (прописка/выписка),

•    перерасчет по временному отсутствию,

•    закрытие лицевого счета в связи с продажей квартиры,

•    потеря платежа,

•    заказ выписки о начислениях по лицевому счету,

•    заказ справки об отсутствии задолженности.

Необходимо указать тему обращения, контактные данные (для уточнения информации) и приложить документы. Специалист обработает обращение и предоставит ответ по почте.

Если необходимо ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО НАЧИСЛЕНИЯМ В КВИТАНЦИИ:

Абоненту предлагается один из вариантов:

1.    Написать в чат (правый нижний угол любой страницы сайта ерц96.рф).

2.   Написать сообщение в любой из социальных сетей (/ercekb): ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники.

3.    Позвонить в Информационную службу 2-147-700 (с 8:00 до 20:00).